GESTIÓN Y TRIAJE DE PACIENTES EN EL ÁMBITO DENTAL

Este curso está dirigido a higienistas dentales sobre cómo atender y gestionar la recepción de una clínica dental, de forma que les permita tener más confianza para brindar una atención de calidad y mejorar la experiencia del paciente.

Acceder al curso

Solicitada acreditación a la Comisión de formación continuada de las profesiones sanitarias de la Comunidad de Castilla y León - Comisión de Formación Continuada del Sistema Nacional de Salud.

CONTENIDOS

Estructura del curso

El curso consta de 7 módulos diseñados para proporcionar los conocimientos necesarios para atender y gestionar eficientemente la recepción de una clínica dental.

Módulo 1
La organización de la clínica dental

Aprenderás a organizar al equipo profesional de la clínica, identificar las zonas clínicas y no clínicas y reconocer las tareas propias de una recepción.

Módulo 2
La recepción de la clínica dental como administración

Sabrás cómo manejar la documentación, gestionar los registros de pacientes, realizar la gestión de financiación así como optimizar los procesos y procedimientos dentales.

Módulo 3
La gestión de agenda y triaje de pacientes

Serás capaz de gestionar de manera efectiva la agenda y el triaje de pacientes. Aprenderás sobre la importancia de una buena planificación de citas y cómo hacer una adecuada selección de las urgencias y emergencias dentales.

Módulo 4
Documentación

Detectarás la importancia de la documentación en la clínica dental. Aprenderás cómo llevar registros adecuados de los pacientes y cómo cumplir con las normas de privacidad y confidencialidad.

Módulo 5
Tipos de comunicación

Conocerás los diferentes tipos de comunicación y cómo aplicarlos en la recepción de la clínica dental. Aprenderás sobre la importancia de la comunicación efectiva con los pacientes, así como cómo manejar situaciones difíciles o conflictivas.

Módulo 6
Estrategias en el ámbito clínico

Serás capaz de identificar las herramientas más actuales, manejando las redes sociales de forma profesional transmitiendo una imagen seria a los pacientes.  

Módulo 7
Factores determinantes en la fidelización de los pacientes

Aprenderás sobre la importancia de la atención personalizada, la comunicación efectiva y el seguimiento post-tratamiento. También te mostraremos cómo puedes implementar programas de fidelización y cómo gestionar las quejas y reclamaciones de los pacientes de manera adecuada.

PROFESORADO

Conoce a los profesores

El profesorado del curso está conformado por un equipo de profesionales altamente cualificados y con amplia experiencia en el campo de la odontología y la gestión de clínicas dentales.

Vicente Lozano de Luaces
Odontólogo. Doctor en Medicina y Cirugía. Doctor en Odontología. Profesor de la Universidad de Barcelona. Máster en Control de la Infección en Odontología. Vicepresidente del Colegio Internacional de Odontología en Europa.
Anna Ramiro Lozano
Higienista Dental. Área de Periodoncia. Profesora y tutora del Ciclo Formativo de Grado Superior (CFGS) en Higiene Bucodental de la Escuela Ramón y Cajal de Barcelona.
Eva López de Castro
Higienista Dental. Presidenta de HIDES, Federación Española de Higienistas Bucodentales. Presidenta de la Asociación de Higienistas de Castilla y León.
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Preguntas frecuentes

CONTACTO

Contacta con nosotros

Si necesitas contactar con la secretaría técnica del curso puedes hacerlo fácilmente a través de correo electrónico o completando el siguiente formulario.

info@ksf-learning.net

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GESTIÓN Y TRIAJE DE PACIENTES EN EL ÁMBITO DENTAL

Este curso ya ha finalizado.

INFORMACIÓN SOBRE EL DIPLOMA ACREDITATIVO:
El diploma oficial de acreditación todavía no está disponible a la espera de notificación con la resolución por parte de la Comisión de Formación Continuada del Ministerio de Sanidad. Tan pronto como esté disponible todos los alumnos registrados y aprobados, recibirán un email informativo para que puedan proceder con su descarga.